Prospere Business Chat

12/04/2022

10/02/2022

Szeretnénk megköszönni az üzleti partnereink bizalmát, támogatását, az elmúlt fél év közös munkáját.
Nagyon büszkék vagyunk a sikereinkre, a kollégák szakmai fejlődésére, és lelkiismeretes munkájukra.

Az elmúlt fél évben:

91.819 db kezelt, érdeklődő ügyfelünk volt.
4.728 db értékesítési lead került továbbításra a megbízóink felé
2.422 db ügyfelet kezeltünk a 100%-os napelemes pályázatokkal kapcsolatosan.
1.787 db műszaki támogatást nyújtottunk (ez volt számunkra a legnagyobb kihívás, mivel napelemes, épületgépészeti kérdésekben kellett helytállnunk)
1.420 esetben kezeltünk reklamációt.
És még számos témakörben sikeresen kezeltük a megbízóink weboldalán böngésző érdeklődő ügyfeleket.

Üzleti eredményeink az online chat támogatás révén meghaladták az 1 milliárd Forintot!!!

Hajrá ÜzletiChat csapat!

28/11/2021

Összefoglaló útmutatónk az online chat bevezetésének előnyeiről.

Bízunk benn, hogy az összefoglalónk átolvasása után Önnek sem lesz kétséges, hogy milyen üzleti, ügyfélkiszolgálási előnyökkel járna online chat szolgáltatásunk bevezetése a weboldalán.
Az elmúlt egy év alatt a vásárlói igények, ügyfélkiszolgálási folyamatok teljesen átalakultak. Előtérbe kerültek az online vásárlások, az azonnali áru kiszállítások, az azonnali vevő kommunikációk, segítségnyújtások, támogatások. Minden folyamatot, feladatot már a mobilján intéz az ügyfél, így az azonnali hozzáférés mára már alap elvárás. A fogyasztók, vásárlók, az Ön ügyfelei sem hajlandóak várni, és nem hajlandóak megtenni a szükséges lépéseket az információk, termékek vagy szolgáltatások megszerzése érdekében. Vállakozóként az Ön feladata, hogy megpróbáljon lépést tartani ezzel a fajta állandó kereslettel. Az élő operátoros online chat szolgáltatásunknak köszönhetően azonban azt a fajta ügyféligényt azonnal ki tudja szolgálni, és mindenki megkapja azt, amire vágyik.

Mi az Online chat szolgáltatás?
Az online chat szolgáltatás egy olyan valós idejű kommunikációs eszköz a weboldalak számára, amely minden fél számára kényelmes, ismerős az ügyfelek számára, és ami talán a legfontosabb, hogy emberi.
Senki sem szeretne több napot várni egy sablon, személytelen e-mailre, vagy 30 percig küszködni egy automatizált telefonos rendszerben. Az online chat segít az ügyfeleknek új - és jobb - módon kapcsolatba lépni a márkájával, a cégével, vállalkozásával.

Hogyan segíthet az online chat szolgáltatás a vállalkozásomnak?
Mit szeretnének az ügyfelei? Segítséget!
Mikor kérik a segítséget, támogatást? Most, azonnal!
Fontos, hogy igazodnia kell Önnek is az ügyfelei igényeihez, hogy amikor az ügyfelei készen állnak a vásárlásra, akkor most állnak készen - nem pedig akkor, amikor az Ön számára a legkényelmesebb - és ha elszalasztja a lehetőséget, hogy a megfelelő időben rögzítse a vásárlási igényt, akkor az talán örökre elúszik.
Az online chat támogatás ügyfelei részére weboldalán csak az egyik előnye a szolgáltatás bevezetésének. Vessünk egy pillantást a további előnyökre:

1,. Weboldalának rangsor javítása.
A leadek mozgatják az üzletét, de ahhoz, hogy növelje a leadek számát, nagyobb forgalmat kell generálnia a weboldalának forgalmát - és az online chat segíthet ebben. A tartózkodási idő - az az idő, amely alatt a felhasználó visszatér a keresési eredményekhez - szerepet játszik abban, hogy a keresőmotorok (mint a Google, a Bing és a Yahoo) hogyan határozzák meg az oldalrangsort. Ha az online chat segítségével bevonja ügyfeleit, azok tovább maradhatnak a weboldalán, ami növeli a tartózkodási időt - és idővel az oldal rangsorát is.

2,. Váltsa a leadeket vásárlókká.
Az online chat-szoftvereket használó fogyasztók "nagyobb valószínűséggel vásárolnak, és kisebb valószínűséggel hagyják abba a munkamenetet". Ráadásul Önnek az online chat remek lehetőséget ad arra, hogy aktuális kedvezmények, kedvezmény kódok felajánlásával vagy kiegészítő termékek és szolgáltatások népszerűsítésével további vásárlásra ösztönözze az ügyfeleket.

3,. A konverziós arányok javítása.
Tegyük fel, hogy egy zöldséges üzletben van, és nehezen tud választani a rengeteg zöldség között. Mit tesz? Megkérdezi az eladót, hogy ahhoz a bizonyos ételhez mit ajánl, van-e más, amivel kiváltható, mert nem szereti annak a zöldségnek az ízét. De mi van akkor, ha fizikailag nem tud ott lenni a vásárlóknak? Itt jön a képbe az online chat. Az online chat használata a termék- vagy pénztároldalakon (vagy bármely olyan oldalon, ahol magas a kilépési arány) a bizonytalan vásárlók bevonására olyan jól működik, hogy az online vásárlók 44%-a szerint az online vásárlás közbeni élő, azonnali válaszadás az egyik legfontosabb funkció, amit egy weboldal kínálhat. Amikor az ügyfelei nem tudnak dönteni néhány különböző termék vagy szolgáltatás között, az online chat segíthet.

4,. Növelje a vásárlói bizalmat.
A közvetlen és személyes interakció az online chat-en keresztül azt üzeni az ügyfeleknek, hogy törődik velük. Talán ezért van az, hogy a chatet használó ügyfelek háromszor nagyobb valószínűséggel vásárolnak - és többet is, mint amennyit terveztek. Az online chat gyakran növeli a vásárlói vásárlások átlagos rendelési értékét, mivel sok ilyen vásárló hasznos tanácsokat, plusz információkat és betekintést kap az érdeklődési körének megfelelő vásárlással kapcsolatban, valamint választ kap az esetlegesen felmerülő termékkel kapcsolatos kérdéseire. Ez több bevételt, elégedett ügyfeleket és kevesebb visszatérítést (és negatív online véleményt) jelent.

5,. Különböztesse meg vállalkozását.
Hány más kisvállalkozás használ online chatet az Ön piacán? Ha a válasz " nem sok", akkor az online chat szolgáltatás segíthet Önnek kitűnni a versenytársak közül a versenypiacon. Az online chat nem csak a chatet ténylegesen használó ügyfelek számára javítja az ügyfélélményt, de a chat használatából származó adatok segítségével javíthatja a webhelye összes látogatójának ügyfélkiszolgálását, pluszban ezek az információk az ügyfélmegtartásban is segítségére lesznek.

Keressen minket a www.uzletichat.hu oldalon és kérjen visszahívást kollágáinktól!

13/11/2021

Tisztelt Olvasó, Érdeklődő!

Az utóbbi időben az üzleti tárgyalásaink során több kérdés érkezett, hogy „Jó - jó ez a szolgáltatás, de konkrétan mit is csinálnak Önök, mivel támogatják a cég működését, értékesítési eredményének növelését?”

Szeretnénk összefoglalni, hogy mit is csinálunk a jelenlegi megbízóink oldalain:

• Havonta (weboldalanként) 2-3.000 új érdeklődő/meglévő ügyféllel, potenciális vásárlóval chatelünk online a megbízóink weboldalán, ezzel jelentős terhet levéve a cég munkatásairól, legyen akár személyes, akár telefonos kiszolgálásuk.

• Az online ügyfélkiszolgálásban eltöltött idő havi 360 óra, ez 2 FTE. meglévő saját kapacitás megtakarítást jelent havonta a megbízóinknak.

• Megbízóink jelentős többsége a napelem piacon jelenlévő vezető vállalkozások, így munkatársaink olyan speciális, szakmai tudást szereztek, hogy szakmai kérdésekre is tudnak válaszolni, mint, hogy mi az a szigetüzem, hibrid, Solaredge, kWp, mono vagy polikristály, inverter típusok, panel db. kiszámítása, fogyasztás alapján rendszer kalkulálás, garanciák, finanszírozások, tájolás, termelés, meglévő rendszer hibák kezelése, stb.

• A 100%-os pályázatok specialistái lettünk pár hét alatt. Segítünk értelmezni a kiírást, a feltételeket, a jogosultságokat, az üzleti lépéseket, lehetőségeket, pályázatírót ajánlunk, beadási határidőket ismertetünk, kiszűrjük a tényleges érdeklődőket, hogy a megbízóink a folyamat végén már csak a szerződéskötéssel járó végső feladatot lássák el.

• Jelen vagyunk a hitelezési piacon is, igy ismerjük a Zöld hiteleket, a Babaváró hitelt, Támogatott hiteleket, Személyi kölcsönöket, személyi feltételeket, KHR, hitelképesség, JTM limiteket.

• Épületgépészeti ügyfeleink oldalain a klímákról, hőszivattyúkról, engedélyeztetésről, beépíthetőségekről, kivitelezési időpontjavaslatokról, nyílászárók mai trendjeiről, hőveszteségről egyeztetünk.

• Kiemelt feladatunk az Új, potenciális ügyfelek/vásárlók kiszűrése a chat folyamán, így értékesítési feladatokat is ellátunk, lead gyűjtés összetett, kb. 10 kérdés egyeztetésével, elérhetőség bekérése, majd a megbízó cég felé továbbításával.

• A megbízóink panaszkezelését is ellátjuk, megtalálva, hogy a cég melyik területére továbbítsuk a megkeresést.

Bízunk benne, hogy a fent felsorolt, elvégzett feladatok Önt is meggyőzték, hogy milyen hasznos lehet az Ön weboldalán is az online chat szolgáltatás bevezetése.

Várjuk érdeklődését weboldalunkon.
www.uzletichat.hu

Üdvözlettel,
Prospere Üzleti Chat csapata

09/10/2021

Tisztelt Cégvezető!

Elemezve a mai ügyfélszolgálati, ügyfélkiszolgálási trendeket, mutatókat, érdemes átgondolnia, hogy mihamarabb bevezetésre kerüljön az Ön weboldalára is az online chat szolgáltatás.

Amit látunk a nemzetközi adatokból:

• Ma már az ügyfelek több mint 41%-a várja el az online chatet a weboldalán.

• Azon ügyfelek esetében, akik mobileszközről látogatják meg weboldalát, ez a szám eléri az 50%-ot.

• Az online chat bevezetése a különböző weboldalakon a következő 12-18 hónapban várhatóan 87%-kal fog tovább növekedni. (Egyes iparágakban az online chat növekedése akár 150%-kal is nőhet).

• Az online chat lett a vezető digitális kapcsolattartási módszer az online ügyfelek számára, mivel az ügyfelek megdöbbentő 42%-a részesíti előnyben az élő chatet, szemben az e-mail 23%-ával és a közösségi média vagy a fórumok 16%-ával.

• Sajnos a vállalkozások csak 9%-a használ online chatet a weboldalán. Ha lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy valós időben beszélhessenek Önnel az online chaten keresztül, nemcsak a növekvő igényeiknek tesz eleget, hanem versenyelőnyre is.

• A chat használatának további előnye, hogy egyszerre több ügyfélnek is válaszolhat. Telefonos és e-mailes ügyfélszolgálat esetén egyszerre csak egy ügyfélnek válaszolhat, de az online chat segítségével akár 6 ügyfélnek is válaszolhat egyszerre!

• A weboldalon böngésző érdeklődők 38%-a nagyobb valószínűséggel vásárol egy cégtől, ha az online chat támogatást kínál. Ráadásul a chat remek módja annak, hogy a látogatókat visszahozza a weboldalára, mivel az E-marketer felfedezte, hogy a vásárlók 63%-a nagyobb valószínűséggel tér vissza egy olyan weboldalra, amely élő chatet kínál.

Várjuk érdeklődését weboldalunkon.
Üdvözlettel,
Prospere Üzleti Chat csapata

17/09/2021

Szeretné, ha vállalkozása a hét minden napján 8.00-20.00 óráig elérhető lenne ügyfelei számára és mind e közben az értékesítési mutatói javulnának?
Megerősítjük döntésében egy remek ajánlattal!

Kérje egy hónapos ingyenes teszt bevezetését weboldalára. Főként a műszaki szektorban jártas szakértő munkatársak az alapszolgáltatásnak megfelelően 8:00-20:00 óra között kezelik az ügyfeleit. (épületgépészeti, energetikai szektorban, valamit minden építkezéssel kapcsolatos témában).

Önnek már csak el kell eldöntenie, hogy kíván-e élni az online chat szolgáltatás üzleti előnyeivel az értékesítési eredmények és a maximális ügyfélélmény növelése érdekében.

Kérjen visszahívást most!
www.prospereconsulting.hu

Maximális megoldást jelenthet Önnek Prospere Üzleti Chat szolgáltatásunk, mellyel jelentősen növelheti az eladásait. Ezzel egy időben vállalkozása akár napi 12 órában is elérhető lesz meglévő és leendő ügyfelei számára.
Jelenlegi ügyféligények:
• A potenciális vásárlók maximálisan 2-3 percet töltenek egy - egy weboldalon, és az információ vagy átláthatóság hiányában gyorsan kattintanak már egy következő oldalra, ez lehet akár az Ön konkurens cégének az oldala is.
• Felmérések alapján az ügyfelek 52 %-a online chaten kommunikál a cégekkel.
• Az ügyfelek személyre szabott szolgáltatást szeretnének, de nem feltétlenül akarják felvenni a telefont vagy várni az e-mail válaszra, sokszor szeretnek akár névtelenül, de mégis szakértőtől informálódni.
• Eltolódtak az ügyfelek ügyintézési időpontjai, így a hosszabb idejű rendelkezésreállást várják el a böngésző érdeklődők. Gyakran munkaidőn túl is szeretnének információhoz jutni.
Miért éri meg Önnek az online chat bevezetése?
• Egy sales csapat havi költsége havonta akár több millió forint is lehet. Szolgáltatásunk igénybevételével ezt a költséget jelentősen csökkenteni tudja.
• Online chat szolgáltatásunk óránként akár 300 Ft + Áfa megbízási díjért már elérhető.
• Vállalkozása a hét minden napján napi 12 órában elérhetővé válik.

17/09/2021

Tisztelt Ügyfelünk!

Amennyiben naprakész az iparági trendekkel kapcsolatban, akkor már ismeri az online chat növekvő népszerűségét.
Az értékesítés és az ügyfélhűség ezzel kapcsolatos növekedése sok vállalkozást arra ösztönöz, hogy kipróbálja ezt a kommunikációs csatornát.
Szeretnénk segíteni, bemutatni Önnek hogy miért ilyen népszerű ez a téma, összeállítottuk a legátfogóbb online chat statisztikákat, amelyekre szüksége lesz ahhoz, hogy 2021-ben fejleszthesse saját ügyfélszolgálati rendszerét.
Ezek között szerepelnek fontos adatok azzal kapcsolatban, hogy az ügyfelek miért igénylik az online chat támogatást, az online chat támogatási iparág becsült növekedése, a legfontosabb területek, ahol nincs összhang aközött, amit az ügyfelek kívánnak, és amit a vállalkozások képesek nyújtani. És ami a legfontosabb, milyen előnyökkel jár, ha jól csinálják.

Tudta például, hogy:

• Az emberek 75%-a jobban kedveli az élő chatet, mint bármely más csatornát.
• Az online vásárlók 44%-a szerint az, hogy egy online vásárlás során egy élő személy válaszol a kérdésekre, az egyik legfontosabb funkció, amit egy weboldal kínálhat.
• A vásárlók 51%-a szeretné, ha a vállalkozások a nap 24 órájában elérhetőek lennének.
• A 2000 után születettek 63%-a jobban szereti, ha az alapvető ügyfélszolgálati kérdéseire élő chat segítségével válaszolnak.
• A vállalkozások 38%-a szerint a felhasználók a legfrusztrálóbbnak a szkriptelt válaszokat találják.
• Az online chat szolgáltatást használó ügyfelek átlagos elégedettsége a technológiai iparágban meghaladja a 87%-ot.

Hamarosan jövünk a folytatással!

10/09/2021

Az élő chat nagyszerű kommunikációs csatorna a vállalkozások számára a valós idejű beszélgetések kezelésére és az ügyfelek nagyobb fokú elégedettségének biztosítására. Az ügyfelek számára is egyszerű módot biztosít arra, hogy gyorsan elérjék vállalkozását, hogy jelezzék kérdéseiket és problémáikat.
📊 A Forrester szerint "az ügyfelek több mint 30%-a várja az élő chatet a weboldalán".