24/08/2026
Mi volt a legtanulságosabb ügyem?❓
Több mint 20 év alatt sok kárüggyel találkoztam, de van egy történet, ami különösen megmaradt bennem.
Egy vendéglátással foglalkozó ügyfelem vásárolt egy pincét egy borvidéken. Az utcafronton volt a présház, alatta pedig egy nagy pince hordókkal, előtérrel. Minden adott volt ahhoz, hogy a borral kapcsolatos munkákat ott végezzék.
Amikor szóba került a biztosítás, én teljes körű biztosítást javasoltam. Nemcsak a bort és az eszközöket érdemes védeni – mondtam –, hiszen egy csőtörés, betörés vagy más kár is komoly problémát okozhat.
Az ügyfél erre teljesen érthetően azt mondta:
„De hát csak egy csap van a pincében. Mi baj lehetne?”
Nos… néhány évvel később megtudtuk. A pince falikútjának csöve eltört. A tulajdonosok pedig körülbelül két hétig nem jártak ott. Ez alatt az idő alatt a víz folyamatosan ömlött a pincébe.
Amikor kimentünk, egészen döbbenetes látvány fogadott bennünket: a víz a főút alatt akkora üreget mosott ki, hogy egy személyautó is befért volna. A pince lejárati lépcsője megroggyant, a falakon pedig jól látszott, hogy a víz hosszú ideig, nagyjából derék magasságig állhatott. Szerencsére a présház stabil maradt, és a főút sem szakadt be.
A kárt bejelentettük, megtörtént a szakértői szemle, végül pedig a biztosítási kártérítésből a teljes pincerész helyreállítását el tudták végezni generálkivitel*zővel.
Mi volt számomra a tanulság?
Hogy biztosítást nem arra kötünk, amiről elképzeljük, hogy megtörténhet.
Hanem arra is, amiről azt gondoljuk, hogy ugyan már, ilyen úgysem történhet.
Mert ki gondolta volna, hogy egyetlen falikút csőtörése egyszer majd egy pince és a főút alatt egy hatalmas üreget mos ki?
Én azóta is ezt tartom az egyik legfontosabb részének a tanácsadói munkámnak: nem csak azt kell megkérdezni, hogy „mit szeretne biztosítani az ügyfél?”, hanem azt is, hogy „mi az, amire talán nem is gondolt?”
És néha éppen ez a különbség egy biztosítás és egy valóban jól összeállított biztosítás között.
Neked mi jutna eszedbe először, amit egy ilyen pincénél biztosítani kellene? 🍷
És gondoltál volna a csőtörésre?
LÉPJ VELEM!
