03/03/2026
בנק ישראל גיבש מתווה סיוע שאומץ על ידי הבנקים לתמיכה בלקוחות שנפגעו במבצע "שאגת הארי"
בעקבות מבצע "שאגת הארי" והשלכותיו על המשק, ובהתאם להשבתה של אזורים נרחבים ברחבי הארץ בכפוף להנחיות פיקוד העורף, גיבש הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל מתווה תמיכה באוכלוסיות שנפגעו באופן ישיר מנזקי הלחימה החל מה-28.2.26, במטרה לתת להם הקלה תזרימית מיידית, זאת בנוסף לצעדים נוספים שנוקט הפיקוח להקלה בעקבות המצב. המתווה שגובש מציג את תנאי המינימום בדחיית ההלוואות וכל בנק רשאי להרחיבו לטובת לקוחותיו ולבקשתם.
הודעה לעיתונות:
בנק ישראל גיבש מתווה סיוע שאומץ על ידי הבנקים לתמיכה בלקוחות שנפגעו במבצע "שאגת הארי"
נגיד בנק ישראל, פרופ' אמיר ירון: " גיוס המילואים במסגרת מבצע "שאגת הארי" והפגיעות ברכוש ובנפש משיתים נטל פיננסי על אוכלוסיות ספציפיות. בנק ישראל פועל כדי לתמוך בפעילות התקינה של המערכת הפיננסית והבנקאית וכדי להבטיח שהמשק יוכל לחזור לפעילות כלכלית תקינה מיד עם סיום המבצע. במסגרת זו, גיבש בנק ישראל מתווה בשיתוף עם המערכת הבנקאית במסגרתו תינתן אפשרות לדחיית תשלומי הלוואות של אוכלוסיות שהנטל עליהן עלה באופן מיוחד. אוכלוסיות אלו כוללות חיילי מילואים שנקראו לשירות במסגרת המבצע, משקי בית שפונו מבתיהם, ועסקים קטנים וזעירים שפעילותם נפגעה. בנק ישראל ממשיך לעקוב אחר הפעילות בכל התחומים שתחת אחריותו והוא יפעל בהתאם ככל שיידרש."
המפקח על הבנקים, דניאל חחיאשוילי: "זו הפעם השלישית בשנתיים וחצי האחרונות שהמערכת הבנקאית מאמצת מתווה לסיוע ללקוחות שנפגעו עקב האירועים הבטחוניים. המתווה שגיבשנו ואומץ ע"י הבנקים נותן מענה מהיר ומיידי לקשיים התזרימיים שחווים משקי הבית והעסקים הקטנים שנפגעו. הפיקוח על הבנקים ימשיך במעקב הדוק אחר ההתפתחויות והשפעותיהן הכלכליות, ויפעל ככל שיידרש להרחיב את המתווה או להאריך את תוקפו".
בעקבות מבצע "שאגת הארי" והשלכותיו על המשק, ובהתאם להשבתה של אזורים נרחבים ברחבי הארץ בכפוף להנחיות פיקוד העורף, גיבש הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל מתווה תמיכה באוכלוסיות שנפגעו באופן ישיר מנזקי הלחימה החל מה-28.2.26, במטרה לתת להם גשר תזרימי מיידי, ולסייע להמשך התפקוד התקין של הכלכלה, זאת בנוסף לצעדים נוספים שנוקט הפיקוח להקלה בעקבות המצב. המתווה שגובש מציג את תנאי המינימום בדחיית ההלוואות וכל בנק רשאי להרחיבו לטובת לקוחותיו ולבקשתם.
ההצטרפות למתווה תהיה בתוקף בין התאריכים 16.3.26-16.4.26, והמתווה יורחב או יוארך בהתאם להתפתחויות הביטחוניות והצרכים העולים מהשטח. בנקים המעוניינים להקדים את כניסת המתווה לתוקף, או את מועד הגשת הבקשה של הלקוח, רשאים לעשות כן ויעדכנו את ציבור לקוחותיהם כי ניתן להגיש כבר בקשות לדחיה. יובהר כי לקוח יוכל להגיש בקשה להיכלל במתווה עד לתאריך 16.4.26.
האוכלוסיות הנכללות במתווה וההקלות עבורן:
1. משקי בית שבעקבות מבצע "שאגת הארי" ביתם נפגע והם מפונים או משקי בית שנפגעו פיזית בעקבות המבצע
א- דחייה של תשלום משכנתאות ללא הגבלת סכום, לתקופה של שלושה חודשים, ללא חיוב בריבית ועמלות.
ב- דחייה של החזרי הלוואות צרכניות בסכום מצטבר של עד 100,000 ש"ח לתקופה של שלושה חודשים, ללא חיוב בריבית ועמלות.
2. עסקים זעירים וקטנים שנפגעו בעקבות מבצע "שאגת הארי" (פיזית או כספית – בהתאם לקריטריונים המפורטים בהמשך)
א- דחייה של חודשיים להחזרי הלוואות בסכום מצטבר של עד 2 מיליון ש"ח לבית עסק שיבקש זאת, ללא חיוב בריבית ועמלות.
ב- בנוסף, עבור בתי עסק בבעלות של חיילי מילואים - יינתן פטור לתקופה של חודשיים מחיוב ריבית על מינוס בעו"ש בחשבון העסקי (עד 30,000 ש"ח במינוס) – הטבה שתינתן אוטומטית לבעלי עסק שמזוהים ע"י הבנק כמשרתי מילואים בפועל או כאלו אשר עדכנו את הבנק בקשר לכך, ואשר היו ביתרת חובה בחשבונם העסקי נכון לתאריך 1.3.26 (היום הקודם לפרסום המתווה).
בתי עסק שלא עומדים בקריטריונים שהוגדרו יוכלו לבצע דחיית החזרי הלוואות בסכום מצטבר של עד 2 מיליון ש"ח לבית העסק לתקופה של חודשיים בריבית ההסכמית.
להלן מידע מסייע נלווה:
• היחידה לפניות הציבור ולבקרה צרכנית בפיקוח על הבנקים: 02-6552680 או 9086*
• מוקד הממונה על נתוני אשראי בבנק ישראל: 6194*
• לדף המידע המרכז בנושאי בנקאות שבאתר בנק ישראל .
נספח -זיהוי הלקוחות הזכאים
1. משקי בית מפונים או משקי בית שנפגעו פיזית בעקבות מבצע "שאגת הארי"
• אישור מהרשות המקומית או גורם רשמי מוסמך אחר המעיד על פינוי מהבית.
• אישור מגורם מוסמך על אשפוז בשל פציעה שנגרמה מהמבצע.
2. בעלי עסקים שבעקבות מבצע "שאגת הארי" נפגעו פיזית:
• אישור מהרשות המקומית או גורם רשמי מוסמך אחר על פינוי מבית העסק.
3. בתי עסק שאינם פעילים במהלך מבצע "שאגת הארי"
• אישור רו"ח/יועץ מס/תצהיר מאומת ע"י עורך דין מייצג, על אי-פעילות בית העסק במהלך חלק או כל ימי העסקים שבהם פועל בית העסק כבשגרה במבצע "שאגת הארי" שהחל בתאריך 28.2.26.
• בהתייחס ל"משרתי מילואים בעלי עסקים" – אופן זיהוי חיילי המילואים יהיה לפי תקבול/זיכוי שיהיה בחשבון הלקוח בין התאריכים 1.2.26-1.3.26 בעקבות שירות מילואים. ככל והלקוח שירת בשירות מילואים בתקופה האמורה ולא קיבל תקבול/זיכוי לחשבון, או שלבנק אין דרך לזהות שמדובר בחייל מילואים, עליו להציג אסמכתה לבנק אודות שירות המילואים שביצע לצורך קבלת ההטבה. במידה והלקוח גויס לראשונה, הזיהוי יהיה לפי התקבול/זיכוי שיתקבל בחודש מרץ 2026.
