27/10/2026
Non dobbiamo sapere tutto. E, soprattutto, non dobbiamo vergognarci di dirlo.
«Non lo so, mi informo e ti faccio sapere».
Una frase semplice, che nel lavoro professionale può sembrare difficile da pronunciare. Eppure, spesso è una delle risposte più corrette che possiamo dare.
La competenza non significa avere sempre una risposta pronta. Significa sapere quando è necessario approfondire, dove cercare le informazioni e tornare dal cliente con una risposta corretta, verificata e consapevole.
C’è poi un altro aspetto che riguarda il valore della nostra professione.
Le competenze hanno un valore e non dovrebbero essere svendute. La continua competizione sul prezzo rischia di spostare l’attenzione dal valore del servizio alla sua sola componente economica, a discapito della qualità e della relazione con il cliente.
Difendere il valore del proprio lavoro significa anche tutelare la professione e la qualità del servizio che scegliamo di offrire.
Essere professionisti non significa essere infallibili.
Significa essere responsabili.
