11/04/2026
Pernah tak anda tolong tahan pintu lif atau pintu kedai untuk orang belakang, tapi dia melenggang masuk macam anda ni 'pak guard' yang dibayar gaji? Senyum tak, angguk pun tidak.
Terus rasa berasap dan bengang, kan?
Perkara ini nampak macam remeh, tapi ia adalah simptom penyakit 'Kekurangan EQ' (Kecerdasan Emosi) yang semakin parah dalam masyarakat kita hari ini. Kita terlalu sibuk mengejar kejayaan akademik dan material, sehingga kita tertinggal 3 perkara paling asas untuk menjadi manusia: Hormat, Adab, dan Common Sense (Kewarasan Akal).
Dari sudut psikologi dan kesihatan mental, ucapan ringkas seperti "Terima Kasih", "Tolong", dan "Maaf" bukanlah sekadar pelengkap ayat. Ia adalah 'pelincir' sosial yang sangat berkuasa.
Bila anda mengucapkan Terima Kasih, otak manusia akan merembeskan hormon gembira (Dopamin dan Serotonin). Rembesan ini berlaku bukan sahaja kepada orang yang menerima ucapan tersebut, tetapi juga kepada ANDA yang mengungkapkannya! Ia membina rasa saling menghargai dan menurunkan tahap stres (kortisol) dalam interaksi harian.
Sebaliknya, persekitaran yang hilang 'common sense' (contohnya memotong barisan, bercakap telefon terlalu kuat di tempat awam, atau membiarkan meja bersepah di restoran) akan mencipta 'micro-stress' berterusan kepada orang sekeliling. Ini punca kenapa ramai orang kita cepat 'meletup' dan berlaku 'road rage' di jalanan.
Ke mana sahaja anda pergi, bawa dan pakailah 3 pakaian emosi ini:
1. HORMAT: Layan pekerja pembersihan (cleaner) pengawal keselamatan, atau pelayan restoran dengan nada yang sama hormatnya seperti anda melayan bos besar di pejabat. Nilai manusia bukan pada pangkatnya.
2. ADAB: Biasakan lidah dengan 3 perkataan ajaib; Tolong, Maaf, Terima Kasih. Walaupun untuk perkara sekecil-kecilnya seperti menerima baki wang dari juruwang.
3. COMMON SENSE: Peka dengan keadaan sekeliling. Berdiri di sebelah kiri eskalator jika tidak mahu berjalan. Jangan letak kereta 'double park' tanpa tinggalkan nombor telefon. Mudahkan urusan orang, urusan kita akan dipermudahkan.
Ketiga-tiga benda ini tak berat, tak makan ruang, dan langsung tak perlukan modal wang ringgit. Tetapi ia akan menentukan 'class' dan nilai diri anda yang sebenar di mata masyarakat.
Kongsikan pesanan ringkas tapi bermakna ini. Tag rakan-rakan dan keluarga anda sebagai peringatan bersama.
