21/07/2025
朋友说：
“你们保险代理啊，没 appointment 的时候是不是很得空.
如果您也有这想法就对我们很大的误会了，比如拆炸弹日（GL不出我设为拆弹日）
就像天前，一位顾客刚刚为他 宝宝投保40天，
结果当天宝宝突然发烧进院。
公司 GL（住院担保信）没批，原因是医生还不能确认病因，
担心有可能是先天性疾病，必须等待进一步观察和确认。
于是我开始了“拆炸弹”的一天。不是坐着，而是不断地接电话、联络公司、联系医院、协调医生，
安抚顾客情绪，，第二天，医生怀疑可能是川崎症（kawasaki)——一种会影响血管的疾病，顾客也紧张问保单才过30天，这个病有保嘛，我说如果确诊就可以了，
但第一家医院没相关仪器，建议立刻转院做更详细检查。
我甚至亲自赶去第二家医院 standby，确保一切顺利。
等到医生确诊病因不是先天性问题，GL 批准下来，
爸爸妈妈终于松了一口气。
那一刻，我也感到无比安心。
很多人看到我们签单时的笑容，却看不到我们背后付出的责任与紧张。
我们不是只在“销售”那一刻才存在，
而是客户人生关键时刻的“守护者”。
我们不是每天都很忙，
但当客户需要时，我们必须随时准备好“冲在前线”。
所以啊，
别再说“你们保险代理没 appointment 的时候就很得空”了。
我们不一定每天都在签单，
但我们每天都在承担、守护、奔波、陪伴。
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