03/11/2020
น่าสนใจอย่างมากสำหรับวงการไลฟ์ขายของในประเทศจีนที่เติบโตแบบไม่หยุดและดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ เห็นได้จากเหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ของจีนที่สามารถสร้างยอดขายได้อย่างมหาศาลจากการไลฟ์ขายของ ขนาดที่ว่าแบรนด์ใหญ่แค่ไหนก็ต้อง Live หากอยากขายดีที่ประเทศจีน
สำหรับประเทศจีนนั้นเป็นหนึ่งในประเทศที่มีการ Live commerce หรือการใช้การ Live เชิงการค้ามากที่สุดในโลกก็ว่าได้ ข้อมูลจาก Deloitte คาดการณ์ว่าตัวเลขคนดู Live ขายของในปี 2018 น่าจะสูงกว่า 456 ล้านคน!
แล้วอะไรคือสิ่งสำคัญที่ทำให้การ Live ขายของในจีนสร้างยอดได้อย่างมหาศาล? ปัจจัยสำคัญมีอยู่หลักๆ 3 ประการด้วยกันคือ
1. การใช้ Influencer
การเพิ่มยอด engagement ได้ดีที่สุดคือการใช้ Influencer จากวงการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือสามารถส่งเสริมภาพลักษณ์สินค้า เพื่อให้สามารถสร้างยอดขายได้มากขึ้น อีกทั้งเป็นการสร้างความน่าเชื่อถืออีกด้วยเพราะคนที่พวกเขาชื่นชมนั้นเป็นคนที่มาแนะนำสินค้า หรือตอบคำถามที่พวกเขาสงสัยด้วยตัวเอง ยกตัวอย่างเช่น Influencer สาย Beauty เจ้าของฉายา ราชาลิปสติก อย่าง Li Jiaqi ที่สามารถขายลิปสติกได้มากถึง 15,000 แท่งภายใน 15 นาที นี่หมายถึงว่าไม่ใช่แค่สินค้าเท่านั้นแต่รวมไปถึงว่าใครเป็นคนขายด้วย เพราะลำพังแค่ลิปสติกนั้นก็หาซื้อได้ไม่ยาก แต่นี่คือเหตุผลว่าทำไมผู้คนถึงแห่มารอซื้อเมื่อราชาลิปสติก Live ขายนั่นเอง
(อ่านเรื่องราวของ Li Jiaqi เพิ่มเติมได้ที่ : https://www.facebook.com/Ryounoi100lan/photos/3668649643180112/ )
2. ใส่ความ Entertainment
การโพสต์ขายธรรมดานั้นดูจะจืดชืดไปแล้วสำหรับสมัยนี้ เหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ชาวจีนก็มีการใส่ความสนุกสนานเข้าไปเพื่อให้คนดูรู้สึกไม่เบื่อและรู้สึกสนุกไปกับการดู Live เหมือนกับดูรายการสักรายการหนึ่งและอยากจะดูต่อไปเรื่อยๆ ซึ่งแปลว่าพวกเขาจะได้รับข้อมูลของสินค้ามากว่าแค่ชื่อหรือประเภท คือจะได้ทราบถึงคุณสมบัติต่างๆ ที่สินค้าเหล่านั้นสามารถทำได้ นั่นทำให้โอกาสในการซื้อของลูกค้านั้นมีเพิ่มมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น Huang Wei ราชินีแห่งการ Live ที่ขายได้ทุกอย่างแม้กระทั่งจรวด ที่เธอได้เนรมิตการไลฟ์ของเธอให้เหมือนกับรายการวาไรตี้ มีการใส่ความสนุกเข้าไปหรือแม้แต่การนับเวลาถอยหลังในการซื้อสินค้าให้คนดูรู้สึกเหมือนกำลังเล่นเกมซื้อสินค้าให้ทันก่อนคนอื่น ใครที่ซื้อทันก็เหมือนเป็นผู้ชนะนั่นเอง โดยในปีที่ผ่านมาเธอทำยอดขายได้กว่า 13,000 ล้านบาท ภายในวันเดียว!
(อ่านเรื่องราวของ Huang Wei เพิ่มเติมได้ที่ : https://www.facebook.com/Ryounoi100lan/photos/3697114093667000/ )
3. การมี Ecosystem
พูดให้เข้าใจง่ายคือการมีแพลตฟอร์มที่รองรับการดู Live ขายของแบบครบวงจรตั้งแต่ ดูLive ยันสามารถสั่งสินค้าได้เลย ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มอย่าง Taobao, Tmall, JingDong, Weibo หรือ WeChat ที่ทำหน้าที่ทั้งเป็นเชียลมีเดียและพื้นที่ซื้อของได้ในตัว คือผู้ซื้อสามารถกดซื้อสินค้าที่ผู้ขายนำเสนอขณะ Live ได้เลย โดยไม่ต้องสลับหน้าจอไปมาหรือพิมพ์ข้อความ CF แล้วเกิดโอกาสพลาดในการได้สินค้า มากกว่านั้นก็คือผู้ชมสามารถให้ของขวัญกับผู้ที่ Live ได้ด้วย ทำให้เหล่า Influencer นั้นอยากที่จะมา Live ขายของเพราะแม้จะไม่ได้ยอดจากการขายแต่ก็จะได้ยอดจากของขวัญที่คนดูส่งให้ เป็นการสร้างระบบนิเวศของการซื้อขายของออนไลน์จากการ Live ได้แบบครบวงจรอย่างมากเลยทีเดียว
นอกจากนี้ยังมีอีกปัจจัยย่อยที่ทำให้การ Live ขายของในจีนนั้นได้รับความนิยมนั่นก็คือคนทั้งประเทศสามารถเข้าถึงการ Live ได้อย่างทั่วถึงจากเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่พร้อมใช้งานได้ทั่วประเทศ นั่นทำให้ประชาชนของแผ่นดินใหญ่ที่อาศัยอยู่ในเขตนอกเมืองหลวงหรือหัวเมืองหลักที่ไม่สะดวกในการเดินทางหรือเข้าถึงศูนย์การค้าต่างๆ สามารถเลือกซื้อของออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบาย รวดเร็ว ไม่ต้องเดินทางระยะไกลเพื่อไปซื้อสินค้าไม่กี่ชิ้นด้วยตัวเอง
และในตอนนี้จีนเองก็ไม่ได้หยุดการสร้างเม็ดเงินอย่างมหาศาลไว้แค่ที่สินค้าในประเทศตัวเองอีกต่อไปแล้วแต่มีการพัฒนาการ Live จากร้านค้าในเมืองนิวยอร์กเพื่อให้คนในประเทศสามารถสั่งซื้อของได้ง่ายมากยิ่งขึ้น
สำหรับประเทศไทยที่การขายของแบบ Live อาจจะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ถ้าเทียบกับประเทศจีนแล้วจะเห็นได้ว่าของไทยเราจะเน้นไปที่การขายในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในชีวิตประจำวันอย่าง Facebook หรือ Instagram ไม่เหมือนกับประเทศจีนที่ขายบนแพลตฟอร์มที่เป็น Ecosystem ที่สามารถรองรับผู้ซื้อและปิดการขายได้ง่ายกว่า แต่ถึงอย่างนั้น ล่าสุดนี้ Shopee หรือ Lazada เองต่างก็เพิ่มฟีเจอร์ของการ Live เข้าไปในแอปพลิเคชันของตัวเองแล้วเช่นกัน ก็ถือเป็นอีกทางเลือกให้กับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งหลายในการ Live ขายสินค้าของตน และในเมื่อจีนสามารถสร้างรายได้จากการขายของออนไลน์ได้อย่างมหาศาล คำถามคือแล้วทำไมประเทศไทยเราจะทำไม่ได้บ้าง ในเมื่อการ Live ขายของไม่ใช่แค่เทรนด์อีกต่อไป แต่เป็นช่องทางในการสร้างรายได้ให้กับคนยุคใหม่ได้อย่างมากเลยทีเดียว
ที่มา : https://agencychina.com/chinese_livestreaming/
https://brandinside.asia/livestreaming-china-e-commerce-platform/
https://today.line.me/th/v2/article/B3JyX6
#อายุน้อยร้อยล้าน
#อายุน้อยร้อยล้านNEWS
#ขายของออนไลน์ #จีน #ไลฟ์ขายของ
