15/06/2022
Hello…!!!!
Mình muốn chia sẻ đôi lời về "Những lầm tưởng khách hàng thường gặp khi tham gia bảo hiểm nhân thọ" Cô dì chú bác a/c/e nào sắp tham gia bảo hiểm có thể tham khảo để đưa ra quyết định phù hợp.
Sau một thời gian dài trải nghiệm trong ngành BHNT, bản thân mình nhận thấy một điều bên cạnh việc nhiều người chưa tham gia bảo hiểm do có những hiểu lầm không tốt về ngành Bảo hiểm như nhiều người đã chia sẻ thì lại có rất nhiều khách hàng quyết định tham gia Bảo hiểm khi có những hiểu lầm chưa đúng về Bảo hiểm.
Những hiểu lầm này vô tình giúp bản thân họ và gia đình được bảo vệ nhưng lại gây ra những hệ quả không hay khi họ phát hiện ra: cảm giác thất vọng, bị lừa, mất niềm tin...
Mình thử liệt kê ra đây một số điều mà khách hàng mình hay hiểu chưa đúng khiến họ lạc quan thái quá về bảo hiểm. Anh em bạn dì có thể bổ sung hoặc phản biện để cùng học hỏi nhé:
*Tham gia bảo hiểm sau 15-20 năm sẽ được rút cả gốc lẫn lãi:
=> Nhiều khách hàng vẫn nghĩ rằng tham gia bảo hiểm để vừa có lãi như gửi ngân hàng, vừa được bảo vệ cho đến khi vô tình họ kiểm tra Giá trị tài khoản sau một vài năm đóng phí.
Tham gia hợp đồng bảo hiểm là bị chấn thương bệnh tật gì cũng được chi trả:
=> Khách hàng tham gia một hợp đồng 10tr phí/năm nhưng khi có bất kì vấn đề gì về sức khỏe thì đều gọi điện hỏi tư vấn xem có được thanh toán không và kết quả là cảm thấy thất vọng khi biết không được chi trả. Nên nhiều tư vấn viên chọn giải pháp an toàn là mỗi quyền lợi sẽ cho một ít để trong mọi trường hợp khách hàng có thể nhận được tiền dù ít hay nhiều. Điều này cũng tốt về tâm lý nhưng đến lúc khách hàng bị bệnh hiểm nghèo và thật sự cần một khoản tiền lớn thì lại nhận được không bao nhiêu.
*Tham gia sau 15-20 năm có thể rút một phần tiền ra và được bảo vệ miễn phí đến năm 99 tuổi:
=> Khách hàng không hiểu rằng không có bữa tiệc nào là miễn phí và khi nào còn được bảo vệ quyền lợi thì khách hàng còn bị trừ tiền từ giá trị tài khoản. Thậm chí càng về sau bị trừ càng nhiều do giá trị tài khoản đã bị rút bớt và phí rủi ro tăng theo độ tuổi. Cho đến khi khách hàng bị nhận thông báo giá trị tài khoản đã về 0 và hợp đồng mất hiệu lực thì mới hỡi ôi.
*Sau 10-15 năm đóng phí sẽ nhận lại được toàn bộ số tiền phí đã đóng:
=> Hiểu lầm này thì chưa biết gây thất vọng hay vui mừng cho khách hàng do tùy thuộc vào tỉ lệ STBH/phí của sản phẩm, độ tuổi của khách hàng, quyền lợi mà tư vấn viên thiết kế cũng như lãi suất thực tế mà số tiền nhận lại của khách có thể ít hơn hoặc nhiều hơn số phí đã đóng.
*Khi kết thúc hợp đồng khách hàng sẽ được nhận đúng số tiền thể hiện trên bảng minh họa:
=> Nhiều vụ khách hàng bóc phốt về việc vì sao hợp đồng ghi tôi sẽ nhận được bao nhiêu đây tiền mà thực tế lại nhận được ít hơn. Đặc biệt đối với các dòng sản phẩm truyền thống thì bảng minh họa còn khó hiểu và gộp vào nhiều quyền lợi trong thực tế ít khi nhận được khiến khách hàng hiểu lầm.
Nhất thời chỉ nghĩ ra được một vài điều như vậy, nhờ cả nhà bổ sung thêm nhé.
Những hiểu lầm đó có phải là lỗi do khách hàng không? Thực ra khó có thể phân định rạch ròi là lỗi do ai nhưng trước hết người tư vấn viên phải nhận một phần trách nhiệm. Một trong những nhiệm vụ của người tư vấn là giúp khách hàng hiểu rõ và hiểu đúng về giải pháp mà họ tham gia. Tuy nhiên vì nhiều lí do như thiếu nghiệp vụ, vô trách nhiệm, sợ bị mất hợp đồng mà người tư vấn viên vô tình hoặc cố ý khiến khách hàng hiểu lầm về sản phẩm mà sẽ gắn bó với gia đình họ cả đời.
Có 3 phương án cho khách hàng lựa chọn 1 Gói BH phù hợp
1 - Khách Hàng chọn việc Bảo Vệ là ưu tiên số 1 thì người tư vấn sẽ thiết kế Quyền Lợi Bảo Hiểm cao ~> giá trị hoàn lãi HĐ sẽ bị thấp xuống
2- Khách Hàng chọn việc Tích luỹ hoàn lãi tốt thì tvv sẽ thiết kế QL BH thấp đi để phí rủi ro ít ~> Hoàn Lãi sau time đóng phí sẽ cực tốt
3- KH chọn cân bằng giữa Bảo Vệ và Tích Luỹ thì goí Hđ QL BH vừa phải và hoàn lãi sau time đầu tư = gốc + 1 chút lãi
Mong rằng Quý Khách Hàng hiểu rõ được bản chất BH và có phương án đầu tư đúng đắn cho kế hoạch tài chính GĐ mình
