Contact information, map and directions, contact form, opening hours, services, ratings, photos, videos and announcements from 𝐊𝐏𝐈 𝐊𝐏𝐈 𝐊𝐏𝐈 𝐊𝐏𝐈, Financial Consultant, Landmark 81, Vinhomes Central Park; 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Thạnh Mỹ Tây, Ho Chi Minh City.
ⓃⒹⒶ
Nubile Chakra Euphoria 𝐄𝐧𝐚𝐛𝐥𝐞𝐫
Ⓛⓔⓥⓔⓡⓐⓖⓔⓢ
Love=Poet
Create=Artist
Speak=Lawyer
Decide=Judge
Work=Engineer
Observe=Detective
Express=Philosopher
Analyze=Psychologist
=
Focus+Visionary+Kindness+Authority=CHARISMA
=
Email: [email protected]
Welcome Menteeship to join AI Mentoring Hub
Time: Every Eve (8:30- 9:30pm Hanoi Zone)
Venue: Landmark 81 Vinhomes Central Park
Theme: Sovereign AI Security Risk Governance
Critical Rules: NVIDIA Tcrei & Telsla & RT-C-FC
P/s:
---
JTBD-Purpose-Goal- CRITICAL OKeyResults
Tasks-Foces/Saleforces/CRM-Customers'Rep/PoA
- Reference
# AUTOMATING A COMPANY FOR GLOBAL MARKETS
# TỰ ĐỘNG HÓA DOANH NGHIỆP PHỤC VỤ THỊ TRƯỜNG TOÀN CẦU
# # Fundamental Truth
# # Sự Thật Cốt Lõi
**Companies do not scale because of people. Companies scale because of systems.**
**Doanh nghiệp không mở rộng nhờ con người. Doanh nghiệp mở rộng nhờ hệ thống.**
The role of leadership is not to solve every problem.
Vai trò của lãnh đạo không phải giải quyết mọi vấn đề.
The role of leadership is to build a system that solves problems repeatedly and predictably.
Vai trò của lãnh đạo là xây dựng hệ thống giải quyết vấn đề một cách lặp lại và dự đoán được.
---
# STEP 1 — DEFINE THE OPERATING MODEL
# BƯỚC 1 — XÁC ĐỊNH MÔ HÌNH VẬN HÀNH
# # # Question
# # # Câu hỏi
What business are we really in?
Chúng ta thực sự đang kinh doanh điều gì?
# # # Deliverables
* Vision
* Mission
* Value Proposition
* Service Catalogue
* Customer Journey
* Tầm nhìn
* Sứ mệnh
* Giá trị cốt lõi
* Danh mục dịch vụ
* Hành trình khách hàng
# # # Output
Operating Model Blueprint
Bản thiết kế mô hình vận hành
---
# STEP 2 — MAP THE VALUE CHAIN
# BƯỚC 2 — XÂY DỰNG CHUỖI GIÁ TRỊ
# # # Workflow
Lead Generation
↓
Sales
↓
Contract
↓
Delivery
↓
Customer Success
↓
Renewal
↓
Referral
# # # Goal
Every activity must create measurable value.
Mọi hoạt động phải tạo ra giá trị đo lường được.
---
# STEP 3 — DESIGN ENTERPRISE WORKFLOWS
# BƯỚC 3 — THIẾT KẾ WORKFLOW DOANH NGHIỆP
# # # Level 1
Enterprise Workflow
Workflow toàn doanh nghiệp
# # # Level 2
Department Workflow
Workflow phòng ban
# # # Level 3
Task Workflow
Workflow công việc
# # # Level 4
AI-Assisted Workflow
Workflow có AI hỗ trợ
---
# STEP 4 — BUILD SOP FACTORY
# BƯỚC 4 — XÂY DỰNG NHÀ MÁY SOP
# # # Golden Rule
If a task happens more than twice,
it deserves a SOP.
Nếu công việc lặp lại hơn hai lần,
nó cần SOP.
# # # SOP Structure
1. Purpose
2. Scope
3. Roles
4. Inputs
5. Steps
6. Controls
7. KPIs
8. Risks
9. AI Support
10. Records
---
# STEP 5 — ESTABLISH GOVERNANCE
# BƯỚC 5 — THIẾT LẬP QUẢN TRỊ
# # # Governance Pyramid
Board
↓
CEO
↓
Executives
↓
Managers
↓
Teams
↓
Systems
# # # Governance Areas
# # # # Strategic Governance
Quản trị chiến lược
# # # # Operational Governance
Quản trị vận hành
# # # # Financial Governance
Quản trị tài chính
# # # # Technology Governance
Quản trị công nghệ
# # # # AI Governance
Quản trị AI
---
# STEP 6 — BUILD RISK GOVERNANCE
# BƯỚC 6 — XÂY DỰNG QUẢN TRỊ RỦI RO
Reference frameworks:
* Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission
* International Organization for Standardization
* National Institute of Standards and Technology
# # # Risk Categories
Strategic Risk
Operational Risk
Financial Risk
Cyber Risk
AI Risk
Compliance Risk
Reputation Risk
# # # Rule
Every risk must have:
* Owner
* Control
* KPI
* Escalation Path
Mỗi rủi ro phải có:
* Chủ sở hữu
* Kiểm soát
* KPI
* Quy trình báo động
---
# STEP 7 — BUILD KNOWLEDGE MANAGEMENT
# BƯỚC 7 — XÂY DỰNG HỆ THỐNG TRI THỨC
# # # Corporate Knowledge Sources
Policies
SOPs
Contracts
Meeting Notes
Sales Playbooks
Technical Documentation
Customer Cases
Lessons Learned
# # # Principle
Knowledge belongs to the company,
not individuals.
Tri thức thuộc về doanh nghiệp,
không thuộc về cá nhân.
---
# STEP 8 — BUILD THE DIGITAL CORE
# BƯỚC 8 — XÂY DỰNG NỀN TẢNG SỐ
# # # Core Systems
CRM
ERP
HRM
Knowledge Base
Document Management
Project Management
Business Intelligence
# # # Objective
Single Source of Truth
Nguồn dữ liệu chuẩn duy nhất
---
# STEP 9 — DEPLOY AI AGENTS
# BƯỚC 9 — TRIỂN KHAI AI AGENTS
# # # AI Workforce
AI CEO Assistant
AI Sales Assistant
AI Marketing Assistant
AI Customer Success Manager
AI Risk Officer
AI Compliance Officer
AI Knowledge Manager
# # # Principle
AI should augment humans before replacing tasks.
AI nên hỗ trợ con người trước khi thay thế công việc.
---
# STEP 10 — AUTOMATE END-TO-END
# BƯỚC 10 — TỰ ĐỘNG HÓA TOÀN BỘ
# # # Example
Lead Captured
↓
CRM Updated
↓
AI Qualification
↓
Meeting Scheduled
↓
Proposal Generated
↓
Contract Drafted
↓
Project Created
↓
Customer Onboarded
↓
Knowledge Updated
↓
Renewal Triggered
# # # Outcome
Minimal manual intervention.
Can thiệp thủ công tối thiểu.
---
# GLOBAL SERVICE DELIVERY WORKFLOW
# WORKFLOW PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TOÀN CẦU
Marketing
↓
Lead Generation
↓
Lead Qualification
↓
Discovery Meeting
↓
Proposal
↓
Negotiation
↓
Contract
↓
Delivery
↓
Quality Review
↓
Customer Success
↓
Upsell
↓
Renewal
# # # KPIs
Lead Response Time
Customer Acquisition Cost
Project Margin
Customer Satisfaction
Net Revenue Retention
---
# CEO DASHBOARD
# BẢNG ĐIỀU KHIỂN CHO CEO
The CEO should see only:
CEO chỉ nên theo dõi:
1. Revenue
2. Cash Flow
3. Pipeline
4. Risk Exposure
5. Customer Satisfaction
6. Employee Productivity
7. AI Adoption
8. Strategic Objectives
If the CEO must constantly ask for data, the company is not yet systemized.
Nếu CEO phải liên tục đi hỏi số liệu, doanh nghiệp chưa được hệ thống hóa.
---
# Global Automation Formula
# Công Thức Tự Động Hóa Toàn Cầu
# **Enterprise Value**
(Strategy × Workflow × SOP × Governance × Knowledge × AI × Trust)
÷
(Risk × Friction × Dependency)
# **Giá Trị Doanh Nghiệp**
(Chiến lược × Workflow × SOP × Quản trị × Tri thức × AI × Niềm tin)
÷
(Rủi ro × Ma sát × Sự phụ thuộc cá nhân)
# # # Executive Conclusion
**The winning global company of 2030 will not be the one with the most employees.**
**Công ty chiến thắng vào năm 2030 sẽ không phải là công ty có nhiều nhân viên nhất.**
**It will be the company with the most codified knowledge, the strongest governance, the fastest workflows, and the most trusted AI-enabled operating system.**
**Đó sẽ là công ty có tri thức được chuẩn hóa tốt nhất, quản trị mạnh nhất, quy trình nhanh nhất và hệ điều hành doanh nghiệp tích hợp AI đáng tin cậy nhất.**
# BRUTAL IMPLEMENTATION PLAN
# KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI THỰC CHIẾN 120 NGÀY
# # Goal by Day 120
# # Mục tiêu sau 120 ngày
Deliverables:
✅ 80-120 SOPs
✅ Corporate Knowledge Base
✅ AI Search Engine
✅ AI Risk Governance Framework
✅ Local AI Cloud running on NVIDIA Workstation Server
✅ AI Sales Assistant
✅ AI SOP Writer
✅ AI Customer Service Agent
---
# DAY 1-7
# CEO ALIGNMENT
# # # Mission
Stop operating from memory.
Ngừng vận hành bằng trí nhớ cá nhân.
# # # To-Do
□ Appoint Project Sponsor
□ Appoint SOP Leader
□ Appoint AI Transformation Leader
□ Establish Steering Committee
□ Define 2026-2030 AI Strategy
□ Budget Approval
# # # Deliverables
* Project Charter
* Governance Charter
* Transformation Roadmap
# # # Success Metric
CEO signs commitment.
CEO cam kết trực tiếp.
---
# DAY 8-15
# PROCESS DISCOVERY
# # # Brutal Rule
If a process only exists inside someone's head,
it does not exist.
Nếu quy trình chỉ tồn tại trong đầu nhân viên,
coi như không tồn tại.
# # # To-Do
□ Interview all departments
□ Record all workflows
□ Capture hidden processes
□ Collect templates
□ Collect reports
□ Collect forms
# # # Deliverables
* Enterprise Process Inventory
# # # KPI
100% core processes identified.
---
# DAY 16-30
# WORKFLOW FACTORY
# # # To-Do
Map:
□ Sales
□ Marketing
□ Procurement
□ Finance
□ HR
□ Customer Service
□ Technical Support
# # # Output
AS-IS Workflow
↓
Gap Analysis
↓
TO-BE Workflow
# # # KPI
Minimum 30 workflows documented.
---
# DAY 31-45
# SOP FACTORY
# # # Daily Target
3-5 SOPs/day
# # # To-Do
Build SOPs:
□ Lead Generation
□ Quotation
□ Demo Request
□ AI Workstation Deployment
□ Customer Support
□ Recruitment
□ Onboarding
□ Vendor Management
# # # KPI
40 SOPs completed.
---
# DAY 46-60
# RISK GOVERNANCE
# # # Reference
* Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission
* International Organization for Standardization
* National Institute of Standards and Technology
# # # To-Do
□ Build Risk Register
□ Build Control Matrix
□ Define Risk Owners
□ Define Escalation Rules
□ Build AI Governance Policy
# # # KPI
Top 50 enterprise risks documented.
---
# DAY 61-75
# KNOWLEDGE CAPTURE
# # # Brutal Truth
Most SMEs lose knowledge every time an employee resigns.
Phần lớn doanh nghiệp mất tri thức mỗi lần nhân viên nghỉ việc.
# # # To-Do
Collect:
□ SOPs
□ Contracts
□ Product Docs
□ Demo Scripts
□ Sales Scripts
□ Meeting Notes
□ Technical Knowledge
# # # KPI
100,000+ pages indexed.
---
# DAY 76-90
# LOCAL AI CLOUD
# # # To-Do
Deploy:
# # # Layer 1
Infrastructure
* NVIDIA Workstation Server
* GPU Cluster
* Storage
* Backup
# # # Layer 2
AI Stack
* Local LLM
* RAG
* Vector Database
# # # Layer 3
Applications
* CRM
* SOP Portal
* Knowledge Portal
# # # KPI
AI answers internal questions.
---
# DAY 91-105
# AI EMPLOYEE FACTORY
# # # Build Agents
□ AI CEO Assistant
□ AI Sales Engineer
□ AI Technical Consultant
□ AI SOP Writer
□ AI Risk Officer
□ AI Customer Success Agent
# # # KPI
50% internal questions answered by AI.
---
# DAY 106-120
# AUTOMATION FACTORY
# # # To-Do
Automate:
□ Lead Capture
□ Customer Follow-up
□ Proposal Generation
□ SOP Creation
□ Meeting Summary
□ Ticket Routing
□ Knowledge Update
# # # KPI
30% reduction in manual work.
---
# TEAM STRUCTURE
# # Core Team (Minimum)
# # # Executive Sponsor
1 Person
# # # Project Manager
1 Person
# # # Workflow Analyst
2 Persons
# # # SOP Writer
2 Persons
# # # AI Engineer
2 Persons
# # # Knowledge Manager
1 Person
# # # Risk Manager
1 Person
# # # Total
10 People
---
# Viet Son JSC Priority Sequence
If I were implementing this at Viet Son JSC, I would execute in this order:
1. AI Workstation Demo SOP
2. Sales SOP
3. Customer Success SOP
4. Technical Deployment SOP
5. Knowledge Base
6. AI Sales Agent
7. AI Technical Consultant
8. AI Governance
9. AI Cloud
10. Enterprise Automation
# # # Critical Principle
**Do not buy AI infrastructure first.**
Build:
Workflow → SOP → Knowledge → Governance → AI Agents → Automation → Infrastructure Scale
**Không mua hạ tầng AI trước.**
Xây:
Workflow → SOP → Tri thức → Quản trị → AI Agent → Tự động hóa → Mở rộng hạ tầng
That sequence dramatically increases the probability that the NVIDIA AI workstation investment produces measurable business value rather than becoming an expensive demo system.
# Step-by-Step Action Plan
# Xây dựng Workflow, SOP, Risk Governance và Knowledge Management trên Local AI Cloud sử dụng NVIDIA Workstation Server
# # Phase 1: Business Discovery & Process Mapping (Week 1–2)
# # Giai đoạn 1: Khảo sát doanh nghiệp & Lập bản đồ quy trình
# # # Objective | Mục tiêu
Understand how the company currently operates before introducing AI.
Hiểu cách doanh nghiệp đang vận hành trước khi triển khai AI.
# # # Actions | Hành động
1. Interview founders, managers, and key staff.
* Phỏng vấn lãnh đạo và nhân sự chủ chốt.
2. Identify:
* Core Processes
* Supporting Processes
* Risk Processes
Xác định:
* Quy trình cốt lõi
* Quy trình hỗ trợ
* Quy trình quản trị rủi ro
3. Draw Current State Workflow (AS-IS).
Vẽ Workflow hiện trạng (AS-IS).
# # # Deliverables | Kết quả
* Process Inventory
* Workflow Map
* Risk Register v1
* Danh mục quy trình
* Bản đồ quy trình
* Danh mục rủi ro phiên bản 1
---
# Phase 2: Workflow Architecture Design (Week 3–4)
# Giai đoạn 2: Thiết kế kiến trúc Workflow
# # # Objective | Mục tiêu
Transform tribal knowledge into structured workflows.
Chuyển đổi kinh nghiệm cá nhân thành quy trình chuẩn hóa.
# # # Actions | Hành động
Design:
# # # Level 1
Enterprise Value Chain
Chuỗi giá trị doanh nghiệp
# # # Level 2
Department Workflow
Workflow từng phòng ban
# # # Level 3
Task Workflow
Workflow công việc
# # # Level 4
AI-assisted Workflow
Workflow có AI hỗ trợ
# # # Deliverables | Kết quả
* BPMN diagrams
* Workflow Library
* Workflow Governance Matrix
---
# Phase 3: SOP Development (Week 4–8)
# Giai đoạn 3: Xây dựng SOP
# # # Standard SOP Structure
# # # Cấu trúc SOP chuẩn
1. Purpose
* Mục đích
2. Scope
* Phạm vi
3. Roles & Responsibilities
* Vai trò và trách nhiệm
4. Procedure Steps
* Các bước thực hiện
5. KPI
6. Risks & Controls
* Rủi ro và kiểm soát
7. AI Support
* AI hỗ trợ
8. Records & Evidence
* Hồ sơ và bằng chứng
# # # Deliverables
* SOP Library
* SOP Governance Handbook
---
# Phase 4: Risk Governance Framework (Week 6–10)
# Giai đoạn 4: Khung quản trị rủi ro
# # # Reference Standards
# # # Tiêu chuẩn tham chiếu
* Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission
* International Organization for Standardization
* National Institute of Standards and Technology
# # # Risk Categories
# # # # Strategic Risk
Rủi ro chiến lược
# # # # Operational Risk
Rủi ro vận hành
# # # # AI Risk
Rủi ro AI
# # # # Cybersecurity Risk
Rủi ro an ninh mạng
# # # # Compliance Risk
Rủi ro tuân thủ
# # # Deliverables
* Enterprise Risk Register
* Control Matrix
* AI Governance Policy
---
# Phase 5: Knowledge Management System (Week 8–12)
# Giai đoạn 5: Xây dựng hệ thống quản trị tri thức
# # # Objective
Build the company's "Second Brain."
Xây dựng "Bộ não thứ hai" cho doanh nghiệp.
# # # Knowledge Sources
1. SOPs
2. Meeting Notes
3. Sales Playbooks
4. Technical Documents
5. Customer Cases
6. Contracts
7. HR Knowledge
# # # AI Knowledge Architecture
```
Documents
↓
Knowledge Base
↓
Vector Database
↓
Local LLM
↓
AI Assistant
```
# # # Deliverables
* Enterprise Knowledge Base
* AI Search Engine
* Corporate GPT
---
# Phase 6: Deploy Local AI Cloud on NVIDIA Workstation Server (Week 10–14)
# Giai đoạn 6: Triển khai Local AI Cloud trên NVIDIA Workstation Server
# # # Recommended Architecture
# # # Kiến trúc đề xuất
# # # Infrastructure Layer
* NVIDIA RTX PRO 6000 Blackwell
* NVIDIA RTX 5090
* Multi-GPU Workstation
# # # AI Layer
* Open-source LLM
* RAG Engine
* AI Agents
* Workflow Automation
# # # Governance Layer
* User Permissions
* Audit Logs
* Data Classification
* AI Risk Controls
# # # Business Layer
* CRM
* ERP
* SOP
* Knowledge Management
---
# Phase 7: AI Agent Workforce (Week 12–16)
# Giai đoạn 7: Xây dựng đội ngũ AI Agent
# # # AI Employee Roles
# # # # AI CEO Assistant
Trợ lý CEO
# # # # AI Sales Manager
Quản lý bán hàng AI
# # # # AI SOP Writer
Chuyên gia viết SOP AI
# # # # AI Risk Officer
Chuyên gia quản trị rủi ro AI
# # # # AI Knowledge Manager
Quản lý tri thức AI
# # # # AI Customer Success Manager
Chuyên gia thành công khách hàng AI
---
# Final Enterprise Formula
# Công thức doanh nghiệp AI-Ready
# **Enterprise Value**
(Workflow × SOP × Knowledge × Governance × AI Adoption × Trust)
÷
(Risk × Friction × Human Dependency)
# **Giá trị doanh nghiệp**
(Workflow × SOP × Tri thức × Quản trị × AI × Niềm tin)
÷
(Rủi ro × Ma sát × Phụ thuộc cá nhân)
# # # For Viet Son JSC specifically
If Viet Son JSC wants to become a leading AI Workstation & AI Infrastructure distributor by 2030, the strongest competitive moat is not hardware alone. It is:
**AI Infrastructure + SOP Factory + Risk Governance + Corporate Knowledge Cloud**
**Hạ tầng AI + Nhà máy SOP + Quản trị rủi ro + Đám mây tri thức doanh nghiệp**
This combination creates a repeatable transformation service that competitors selling servers alone will find difficult to replicate.
# Ali10 — Philosophical Foundations for Building Workflow, SOP, and CRM Before AI Automation
# # Song ngữ Anh – Việt
# # 1. First Principle: Automate Wisdom, Not Chaos
# # # English
Many organizations try to automate too early. AI does not fix confusion; it amplifies it. If a process is unclear, AI makes unclear decisions faster.
A philosopher would say:
> "Before teaching machines how to work, humans must understand why the work exists."
The sequence should be:
1. Purpose
2. Workflow
3. SOP
4. CRM/Data Structure
5. Measurement
6. AI Automation
7. AI Optimization
# # # Tiếng Việt
Nhiều tổ chức triển khai AI quá sớm. AI không sửa chữa sự hỗn loạn; AI khuếch đại nó. Nếu quy trình chưa rõ ràng, AI chỉ giúp tạo ra sai sót nhanh hơn.
Một triết gia sẽ nói:
> "Trước khi dạy máy móc cách làm việc, con người phải hiểu vì sao công việc đó tồn tại."
Trình tự đúng là:
1. Mục đích
2. Workflow (Luồng công việc)
3. SOP (Quy trình chuẩn)
4. CRM/Cấu trúc dữ liệu
5. Hệ thống đo lường
6. Tự động hóa bằng AI
7. Tối ưu hóa bằng AI
---
# 2. The Philosophy of Workflow Design
# Triết lý thiết kế Workflow
# # # English
Workflow answers:
> "What happens from beginning to end?"
Workflow focuses on movement.
Every workflow should contain:
* Input
* Process
* Decision
* Output
* Feedback Loop
Formula:
Input → Action → Decision → Result → Improvement
# # # Tiếng Việt
Workflow trả lời:
> "Điều gì xảy ra từ lúc bắt đầu đến khi hoàn thành?"
Workflow tập trung vào dòng chảy công việc.
Mỗi workflow cần có:
* Đầu vào
* Xử lý
* Điểm ra quyết định
* Đầu ra
* Vòng phản hồi
Công thức:
Đầu vào → Hành động → Quyết định → Kết quả → Cải tiến
---
# 3. Workflow Creation Process
# Quy trình xây dựng Workflow
# # # Step 1: Define Mission
# # # Bước 1: Xác định sứ mệnh
English:
What outcome must be achieved?
Vietnamese:
Kết quả cuối cùng cần đạt là gì?
Example:
Lead → Customer → Revenue
Khách tiềm năng → Khách hàng → Doanh thu
---
# # # Step 2: Identify Stakeholders
# # # Bước 2: Xác định các bên liên quan
English:
* Customer
* Sales
* Marketing
* Operations
* Finance
Vietnamese:
* Khách hàng
* Kinh doanh
* Marketing
* Vận hành
* Tài chính
---
# # # Step 3: Map Current Process
# # # Bước 3: Vẽ quy trình hiện tại
English:
Document reality first.
Do not design ideals.
Vietnamese:
Hãy ghi nhận thực tế trước.
Đừng thiết kế dựa trên giả định lý tưởng.
---
# # # Step 4: Remove Waste
# # # Bước 4: Loại bỏ lãng phí
Questions:
* Can this step be removed?
* Can it be simplified?
* Can it be standardized?
Câu hỏi:
* Bước này có thể bỏ được không?
* Có thể đơn giản hóa không?
* Có thể chuẩn hóa không?
---
# # # Step 5: Design Future Workflow
Future State Workflow:
Lead Capture
↓
Qualification
↓
Sales Contact
↓
Proposal
↓
Negotiation
↓
Closing
↓
Customer Success
---
# 4. SOP Philosophy
# Triết lý SOP
# # # English
Workflow tells people:
"What to do."
SOP tells people:
"Exactly how to do it."
Workflow = Map
SOP = Driving Instructions
# # # Tiếng Việt
Workflow cho biết:
"Làm việc gì."
SOP cho biết:
"Làm như thế nào."
Workflow = Bản đồ
SOP = Hướng dẫn lái xe
---
# 5. SOP Creation Framework
# Khung xây dựng SOP
For every SOP create:
# # # English
1. Purpose
2. Scope
3. Roles
4. Inputs
5. Procedure
6. Quality Check
7. Exception Handling
8. KPI
# # # Tiếng Việt
1. Mục tiêu
2. Phạm vi
3. Trách nhiệm
4. Đầu vào
5. Các bước thực hiện
6. Kiểm tra chất lượng
7. Xử lý ngoại lệ
8. KPI
---
# # # SOP Template Example
# # # # English
Task:
Lead Qualification
Objective:
Identify qualified prospects.
Steps:
1. Open CRM
2. Review lead profile
3. Score lead
4. Assign category
5. Schedule follow-up
Output:
Qualified Lead
---
# # # # Tiếng Việt
Nhiệm vụ:
Đánh giá khách hàng tiềm năng
Mục tiêu:
Xác định khách hàng đủ điều kiện.
Các bước:
1. Mở CRM
2. Kiểm tra hồ sơ
3. Chấm điểm
4. Phân loại
5. Lên lịch chăm sóc
Đầu ra:
Khách hàng tiềm năng đạt chuẩn
---
# 6. CRM Philosophy
# Triết lý CRM
# # # English
CRM is not software.
CRM is organizational memory.
Software is merely the container.
CRM answers:
* Who?
* What?
* When?
* Why?
* Next Action?
# # # Tiếng Việt
CRM không phải phần mềm.
CRM là trí nhớ của tổ chức.
Phần mềm chỉ là công cụ chứa dữ liệu.
CRM trả lời:
* Ai?
* Cái gì?
* Khi nào?
* Tại sao?
* Hành động tiếp theo?
---
# 7. CRM Architecture Before AI
# Kiến trúc CRM trước khi triển khai AI
# # # Customer Layer
# # # Tầng khách hàng
* Name
* Company
* Contact
* Industry
* Tên
* Công ty
* Liên hệ
* Ngành nghề
---
# # # Activity Layer
# # # Tầng hoạt động
* Calls
* Emails
* Meetings
* Cuộc gọi
* Email
* Cuộc họp
---
# # # Opportunity Layer
# # # Tầng cơ hội
* Value
* Stage
* Probability
* Giá trị
* Giai đoạn
* Xác suất
---
# # # Knowledge Layer
# # # Tầng tri thức
* Documents
* SOPs
* Contracts
* FAQs
* Tài liệu
* SOP
* Hợp đồng
* Câu hỏi thường gặp
---
# 8. AI Readiness Assessment
# Đánh giá mức độ sẵn sàng cho AI
Before buying an NVIDIA AI workstation server, ask:
# # # English
1. Are workflows documented?
2. Are SOPs standardized?
3. Is CRM data clean?
4. Are KPIs measurable?
5. Is ownership clear?
If "No", AI should wait.
# # # Tiếng Việt
Trước khi đầu tư máy chủ AI Workstation NVIDIA, hãy hỏi:
1. Workflow đã được ghi nhận chưa?
2. SOP đã chuẩn hóa chưa?
3. Dữ liệu CRM đã sạch chưa?
4. KPI có đo lường được không?
5. Trách nhiệm có rõ ràng không?
Nếu câu trả lời là "Chưa", AI nên được hoãn lại.
---
# 9. AI Workstation Layer (NVIDIA)
# Tầng AI Workstation (NVIDIA)
# # # English
After Workflow + SOP + CRM are stable:
AI Server Functions:
* Document Intelligence
* CRM Copilot
* Sales Prediction
* Customer Service Agent
* Knowledge Search
* Workflow Automation
* KPI Forecasting
Architecture:
Human
↓
Workflow
↓
SOP
↓
CRM
↓
AI Models
↓
NVIDIA Workstation
↓
Automation
# # # Tiếng Việt
Sau khi Workflow + SOP + CRM ổn định:
Các chức năng AI:
* Phân tích tài liệu
* Trợ lý CRM
* Dự báo bán hàng
* AI chăm sóc khách hàng
* Tìm kiếm tri thức
* Tự động hóa quy trình
* Dự báo KPI
Kiến trúc:
Con người
↓
Workflow
↓
SOP
↓
CRM
↓
Mô hình AI
↓
Máy chủ NVIDIA Workstation
↓
Tự động hóa
---
# 10. The Philosophical Conclusion
# Kết luận triết học
# # # English
A mature organization does not begin with AI.
It begins with clarity.
Workflow creates order.
SOP creates consistency.
CRM creates memory.
AI creates scale.
Without order, consistency, and memory, AI becomes expensive confusion.
# # # Tiếng Việt
Một tổ chức trưởng thành không bắt đầu bằng AI.
Tổ chức bắt đầu bằng sự rõ ràng.
Workflow tạo trật tự.
SOP tạo tính nhất quán.
CRM tạo trí nhớ.
AI tạo khả năng mở rộng.
Nếu không có trật tự, tính nhất quán và trí nhớ, AI chỉ trở thành một sự hỗn loạn đắt đỏ.
===== ====
# BRUTAL CONSULTING FRAMEWORK
# # Building Workflow, SOP, CRM Before AI Automation & NVIDIA AI Workstation Deployment
# # # Integrating PMI, ISO Standards, COSO ERM, ICC Rules
# # # Designed for Staff With No Algorithm Background
# # # Song ngữ Anh – Việt
---
# Executive Truth
# Sự thật cốt lõi
# # # English
Most AI projects fail for one reason:
**Organizations attempt to automate decisions before understanding their own operations.**
An NVIDIA AI workstation cannot compensate for:
* Poor processes
* Inconsistent procedures
* Dirty data
* Undefined accountability
* Weak governance
The order is:
**Governance → Process → SOP → Data → Risk Control → KPI → AI → Automation**
Not:
**AI → Hope → Chaos**
---
# # # Tiếng Việt
Phần lớn dự án AI thất bại vì:
**Doanh nghiệp cố gắng tự động hóa quyết định trước khi hiểu rõ hoạt động của chính mình.**
Máy chủ AI NVIDIA không thể bù đắp cho:
* Quy trình kém
* SOP không nhất quán
* Dữ liệu bẩn
* Trách nhiệm không rõ ràng
* Quản trị yếu
Trình tự đúng:
**Quản trị → Quy trình → SOP → Dữ liệu → Kiểm soát rủi ro → KPI → AI → Tự động hóa**
Không phải:
**AI → Hy vọng → Hỗn loạn**
---
# Layer 1 — Governance Foundation
# Tầng 1 — Nền tảng quản trị
# # PMI Perspective
# # # English
Before designing workflows:
Define:
* Business objectives
* Stakeholders
* Scope
* Constraints
* Success criteria
PMI asks:
> What problem are we solving?
---
# # # Tiếng Việt
Trước khi xây dựng workflow:
Phải xác định:
* Mục tiêu kinh doanh
* Các bên liên quan
* Phạm vi
* Ràng buộc
* Tiêu chí thành công
PMI đặt câu hỏi:
> Chúng ta đang giải quyết vấn đề gì?
---
# # ISO Perspective
Relevant standards:
* Project Management Institute PMBOK
* ISO 9001
* ISO 31000
* ISO 27001
* ISO 37301
Principle:
Document everything.
If it is not documented,
it is not controllable.
---
# Layer 2 — Workflow Design
# Tầng 2 — Thiết kế Workflow
# # Step 1
# # Identify Value Stream
# # # English
Map:
Customer Request
↓
Internal Actions
↓
Decision Points
↓
Deliverables
↓
Customer Outcome
Question:
Which activities create value?
---
# # # Tiếng Việt
Vẽ dòng giá trị:
Yêu cầu khách hàng
↓
Hoạt động nội bộ
↓
Điểm quyết định
↓
Sản phẩm bàn giao
↓
Kết quả cho khách hàng
Câu hỏi:
Hoạt động nào thực sự tạo giá trị?
---
# # Step 2
# # Process Mapping
Use BPMN-style logic:
Start
↓
Input
↓
Task
↓
Decision
↓
Approval
↓
Output
↓
End
---
# # Step 3
# # Eliminate Waste
Remove:
* Duplicate approvals
* Duplicate data entry
* Unnecessary reports
* Manual calculations
---
# # Deliverable
Workflow Register
| ID | Process | Owner | KPI |
| ----- | ---------------- | ------------------- | ------------ |
| WF001 | Sales Lead | Sales Manager | Conversion |
| WF002 | Procurement | Procurement Manager | Cost Saving |
| WF003 | Customer Service | Operations Manager | Satisfaction |
---
# Layer 3 — SOP Development
# Tầng 3 — Xây dựng SOP
# # SOP Structure
# # # English
Each SOP contains:
1. Purpose
2. Scope
3. Definitions
4. Responsibilities
5. Inputs
6. Procedure
7. Controls
8. Risks
9. Escalation
10. KPI
---
# # # Tiếng Việt
Mỗi SOP gồm:
1. Mục tiêu
2. Phạm vi
3. Định nghĩa
4. Trách nhiệm
5. Đầu vào
6. Các bước thực hiện
7. Kiểm soát
8. Rủi ro
9. Leo thang xử lý
10. KPI
---
# # Example
# # # Lead Qualification SOP
Input:
New Lead
Process:
1. Verify information
2. Score prospect
3. Categorize lead
4. Assign salesperson
5. Schedule follow-up
Output:
Qualified Lead
---
# Layer 4 — COSO ERM Integration
# Tầng 4 — Tích hợp COSO ERM
Reference:
COSO Enterprise Risk Management
---
# # Risk Categories
# # # Strategic
Wrong market
# # # Operational
Broken workflow
# # # Financial
Revenue leakage
# # # Compliance
Regulatory violations
# # # Reputational
Customer complaints
---
# # Risk Matrix
| Risk | Impact | Probability | Control |
| ------------- | ------ | ----------- | ----------- |
| Data Loss | High | Medium | Backup |
| Wrong Pricing | High | Medium | Approval |
| Fraud | High | Low | Segregation |
---
# # # Vietnamese
Mỗi workflow phải có:
* Danh mục rủi ro
* Chủ sở hữu rủi ro
* Biện pháp kiểm soát
* Kế hoạch ứng phó
---
# Layer 5 — ICC Rules Integration
# Tầng 5 — Tích hợp Quy tắc ICC
Reference:
International Chamber of Commerce
For international business:
Include:
* Contract controls
* Trade documentation
* Dispute handling
* Arbitration procedures
* Cross-border compliance
Questions:
* Ai được ký hợp đồng?
* Ai phê duyệt thanh toán?
* Ai xử lý tranh chấp?
These must be documented before AI touches any transaction.
---
# Layer 6 — CRM Architecture
# Tầng 6 — Kiến trúc CRM
# # Golden Rule
# # # English
CRM is not a contact list.
CRM is the digital memory of the enterprise.
---
# # # Tiếng Việt
CRM không phải danh bạ khách hàng.
CRM là bộ nhớ số của doanh nghiệp.
---
# # CRM Data Layers
# # # Customer
* Customer ID
* Name
* Industry
* Revenue
# # # Opportunity
* Value
* Stage
* Probability
# # # Activity
* Calls
* Meetings
* Emails
# # # Knowledge
* Contracts
* SOP
* Documents
# # # Risk
* Credit Risk
* Compliance Risk
---
# Layer 7 — Data Readiness
# Tầng 7 — Sẵn sàng dữ liệu
Before AI:
Data quality minimum:
# # # Completeness
95%+
# # # Accuracy
95%+
# # # Consistency
95%+
# # # Timeliness
Near real-time
---
# # Data Governance
Assign:
* Data Owner
* Data Steward
* Data Custodian
Without ownership:
No AI.
---
# Layer 8 — Staff With No Algorithm Knowledge
# Tầng 8 — Nhân viên không có kiến thức thuật toán
# # Critical Insight
# # # English
Employees do not need to learn advanced algorithms first.
They must learn:
1. Process thinking
2. Decision trees
3. Cause-effect analysis
4. Data literacy
5. Risk awareness
Think like a manager before thinking like a data scientist.
---
# # # Tiếng Việt
Nhân viên không cần học thuật toán nâng cao trước.
Họ cần học:
1. Tư duy quy trình
2. Cây quyết định
3. Phân tích nguyên nhân – kết quả
4. Hiểu dữ liệu
5. Nhận diện rủi ro
Hãy tư duy như nhà quản lý trước khi tư duy như nhà khoa học dữ liệu.
---
# # Training Sequence
# # # Phase 1
Business Process Mapping
# # # Phase 2
SOP Writing
# # # Phase 3
CRM Operation
# # # Phase 4
Risk Management
# # # Phase 5
KPI Measurement
# # # Phase 6
Prompt Engineering
# # # Phase 7
AI Copilot Usage
# # # Phase 8
Workflow Automation
---
# Layer 9 — NVIDIA AI Workstation Deployment
# Tầng 9 — Triển khai NVIDIA AI Workstation
Only after all previous layers mature.
Architecture:
Board / Leadership
↓
Governance
↓
PMI Project Structure
↓
ISO Management System
↓
COSO Risk Control
↓
ICC Compliance
↓
Workflow
↓
SOP
↓
CRM
↓
Data Warehouse
↓
AI Models
↓
NVIDIA AI Workstation
↓
Business Automation
---
# AI Use Cases After Maturity
# Ứng dụng AI sau khi trưởng thành
# # # Sales
* Lead Scoring
* Forecasting
# # # Operations
* Process Monitoring
* Bottleneck Detection
# # # Compliance
* Contract Review
* Risk Alerts
# # # Customer Service
* AI Agent
* Knowledge Assistant
# # # Executive Management
* KPI Dashboard
* Strategic Forecast
---
# Final Global Consulting Principle
# Nguyên tắc tư vấn toàn cầu
# # # English
The first algorithm in a company is not machine learning.
It is the business process.
The second algorithm is the SOP.
The third algorithm is governance.
Only then should software and AI be introduced.
Organizations that skip governance and process discipline often build expensive AI systems that automate inefficiency.
---
# # # Tiếng Việt
Thuật toán đầu tiên của doanh nghiệp không phải Machine Learning.
Đó là quy trình kinh doanh.
Thuật toán thứ hai là SOP.
Thuật toán thứ ba là quản trị.
Chỉ sau đó mới đến phần mềm và AI.
Doanh nghiệp bỏ qua quản trị và kỷ luật quy trình thường xây dựng các hệ thống AI đắt tiền nhưng chỉ tự động hóa sự kém hiệu quả.
==============================
/Truth As a global consulting expert, present core insights, step-by-step process for creating Workflow, SOP, CRM prior to AI automation with AI workstation server of nvidia in bilingual format English Vietnamese that integrate PMI, ISO standards, COSO ERM, ICC Rules, a staff who has now skill in algorithms
/TRUTH FRAMEWORK
What Must Exist Before AI Automation and an NVIDIA AI Workstation
Integrating PMI, ISO, COSO ERM, ICC Rules
For Staff With No Algorithm Skills
English – Tiếng Việt
THE FUNDAMENTAL TRUTH
SỰ THẬT CƠ BẢN
English
AI is not a transformation strategy.
AI is an amplifier.
If your organization has:
Clear processes → AI amplifies productivity.
Confused processes → AI amplifies mistakes.
Good data → AI amplifies insight.
Bad data → AI amplifies confusion.
The biggest misconception in business is:
"We need AI first."
The reality is:
"We need operational discipline first."
Tiếng Việt
AI không phải chiến lược chuyển đổi.
AI là công cụ khuếch đại.
Nếu tổ chức có:
Quy trình rõ ràng → AI khuếch đại năng suất.
Quy trình rối rắm → AI khuếch đại sai sót.
Dữ liệu tốt → AI khuếch đại tri thức.
Dữ liệu xấu → AI khuếch đại hỗn loạn.
Ngộ nhận lớn nhất là:
"Chúng ta cần AI trước."
Sự thật là:
"Chúng ta cần kỷ luật vận hành trước."
THE CORRECT MATURITY MODEL
MÔ HÌNH TRƯỞNG THÀNH ĐÚNG
English
Level 1 → Governance
Level 2 → Workflow
Level 3 → SOP
Level 4 → CRM
Level 5 → Risk Management
Level 6 → KPI System
Level 7 → Data Governance
Level 8 → AI Readiness
Level 9 → NVIDIA AI Deployment
Level 10 → Enterprise Automation
Tiếng Việt
Cấp độ 1 → Quản trị
Cấp độ 2 → Workflow
Cấp độ 3 → SOP
Cấp độ 4 → CRM
Cấp độ 5 → Quản trị rủi ro
Cấp độ 6 → Hệ thống KPI
Cấp độ 7 → Quản trị dữ liệu
Cấp độ 8 → Sẵn sàng AI
Cấp độ 9 → Triển khai AI NVIDIA
Cấp độ 10 → Tự động hóa doanh nghiệp
STAGE 1 — PMI FOUNDATION
GIAI ĐOẠN 1 — NỀN TẢNG PMI
Reference:
Project Management Institute
English
Before drawing workflows:
Answer five questions:
Why are we doing this?
What business problem exists?
Who owns the outcome?
What does success look like?
What constraints exist?
PMI teaches:
Start with outcomes, not activities.
Tiếng Việt
Trước khi vẽ workflow:
Trả lời năm câu hỏi:
Tại sao thực hiện?
Vấn đề kinh doanh là gì?
Ai chịu trách nhiệm kết quả?
Thành công được định nghĩa thế nào?
Có những ràng buộc nào?
PMI nhấn mạnh:
Bắt đầu từ kết quả, không phải từ hoạt động.
STAGE 2 — ISO MANAGEMENT SYSTEM
GIAI ĐOẠN 2 — HỆ THỐNG QUẢN LÝ ISO
Relevant standards:
ISO 9001
ISO 31000
ISO 27001
ISO 37301
Core Principle
English
What is not documented cannot be standardized.
What is not standardized cannot be automated.
What is not measured cannot be improved.
Tiếng Việt
Điều gì không được tài liệu hóa thì không thể chuẩn hóa.
Điều gì không được chuẩn hóa thì không thể tự động hóa.
Điều gì không đo lường được thì không thể cải tiến.
STAGE 3 — WORKFLOW DESIGN
GIAI ĐOẠN 3 — THIẾT KẾ WORKFLOW
Purpose
English
Workflow defines:
"What happens?"
Not:
"How perfectly should it happen?"
Tiếng Việt
Workflow xác định:
"Điều gì xảy ra?"
Không phải:
"Thực hiện hoàn hảo như thế nào?"
Workflow Creation Process
Step 1
Identify Trigger
Example:
Customer Inquiry
Step 2
Identify Inputs
Examples:
Customer Data
Product Data
Pricing Data
Step 3
Identify Activities
Examples:
Review
Approve
Execute
Verify
Step 4
Identify Decisions
Examples:
Approved?
Qualified?
Risk Accepted?
Step 5
Identify Outputs
Examples:
Contract
Invoice
Delivery
Report
Step 6
Identify Process Owner
Every workflow must have one accountable owner.
STAGE 4 — SOP DEVELOPMENT
GIAI ĐOẠN 4 — XÂY DỰNG SOP
Truth
English
Workflow is the map.
SOP is the operating manual.
Tiếng Việt
Workflow là bản đồ.
SOP là hướng dẫn vận hành.
SOP Structure
Purpose
Scope
Roles
Inputs
Process Steps
Controls
Risks
Escalation
Records
KPI
Example
English
Task:
Approve Purchase Request
Steps:
Receive request
Verify budget
Check supplier
Obtain approval
Record transaction
Tiếng Việt
Nhiệm vụ:
Phê duyệt yêu cầu mua hàng
Các bước:
Tiếp nhận yêu cầu
Kiểm tra ngân sách
Kiểm tra nhà cung cấp
Xin phê duyệt
Ghi nhận giao dịch
STAGE 5 — COSO ERM INTEGRATION
GIAI ĐOẠN 5 — TÍCH HỢP COSO ERM
Reference:
COSO Enterprise Risk Management
Core Principle
English
Every workflow creates risk.
Therefore every workflow needs controls.
Tiếng Việt
Mọi workflow đều tạo ra rủi ro.
Do đó mọi workflow đều cần kiểm soát.
Risk Categories
Strategic
Wrong direction
Operational
Process failure
Financial
Losses
Compliance
Regulatory breach
Reputational
Loss of trust
Required Risk Register
Risk Cause Impact Control Owner
Data Error Manual Entry High Validation Data Manager
Fraud Weak Approval High Segregation Finance
STAGE 6 — ICC GOVERNANCE
GIAI ĐOẠN 6 — QUẢN TRỊ THEO ICC
Reference:
International Chamber of Commerce
Focus Areas
English
For international business:
Contract governance
Trade terms
Dispute management
Arbitration readiness
Ethical conduct
Questions:
Who can commit the company legally?
Who approves contracts?
Who handles disputes?
Tiếng Việt
Đối với hoạt động quốc tế:
Quản trị hợp đồng
Điều khoản thương mại
Xử lý tranh chấp
Sẵn sàng trọng tài
Đạo đức kinh doanh
Các câu hỏi:
Ai có quyền ràng buộc pháp lý công ty?
Ai phê duyệt hợp đồng?
Ai xử lý tranh chấp?
STAGE 7 — CRM BEFORE AI
GIAI ĐOẠN 7 — CRM TRƯỚC AI
Truth
English
CRM is not software.
CRM is institutional memory.
Tiếng Việt
CRM không phải phần mềm.
CRM là trí nhớ của tổ chức.
CRM Minimum Structure
Customer
Customer ID
Name
Industry
Contact
Opportunity
Pipeline Stage
Deal Value
Win Probability
Activities
Calls
Emails
Meetings
Documents
Contracts
Proposals
SOPs
Risks
Credit Risk
Compliance Risk
Golden Rule
One customer = one source of truth.
Một khách hàng = một nguồn dữ liệu chuẩn duy nhất.
STAGE 8 — STAFF WITHOUT ALGORITHM SKILLS
GIAI ĐOẠN 8 — NHÂN VIÊN CHƯA CÓ KỸ NĂNG THUẬT TOÁN
Reality
English
Most employees do not need programming.
They need structured thinking.
Tiếng Việt
Đa số nhân viên không cần lập trình.
Họ cần tư duy có cấu trúc.
Learn These First
Level 1
Process Thinking
Tư duy quy trình
Level 2
Decision Trees
Cây quyết định
Level 3
Root Cause Analysis
Phân tích nguyên nhân gốc
Level 4
Data Literacy
Hiểu dữ liệu
Level 5
Risk Awareness
Nhận thức rủi ro
Level 6
Prompt Design
Thiết kế câu lệnh AI
Only then:
Machine Learning Concepts
Khái niệm Machine Learning
STAGE 9 — AI READINESS CHECKLIST
GIAI ĐOẠN 9 — DANH SÁCH KIỂM TRA SẴN SÀNG AI
English
Before purchasing an NVIDIA AI workstation:
Answer YES to all:
□ Workflows documented
□ SOPs standardized
□ CRM implemented
□ Data ownership assigned
□ KPI defined
□ Risk controls documented
□ Security policies established
□ Compliance framework established
□ Training completed
Tiếng Việt
Trước khi đầu tư máy trạm AI NVIDIA:
Phải trả lời CÓ cho tất cả:
□ Workflow được tài liệu hóa
□ SOP được chuẩn hóa
□ CRM đã triển khai
□ Có chủ sở hữu dữ liệu
□ KPI được xác định
□ Kiểm soát rủi ro được ghi nhận
□ Chính sách bảo mật đã ban hành
□ Khung tuân thủ đã thiết lập
□ Đào tạo đã hoàn thành
STAGE 10 — NVIDIA AI WORKSTATION
GIAI ĐOẠN 10 — AI WORKSTATION NVIDIA
After Maturity
English
AI should automate:
Classification
Prediction
Recommendation
Summarization
Monitoring
Humans should retain:
Accountability
Ethics
Strategy
Governance
Tiếng Việt
AI nên tự động hóa:
Phân loại
Dự báo
Khuyến nghị
Tóm tắt
Giám sát
Con người vẫn giữ:
Trách nhiệm
Đạo đức
Chiến lược
Quản trị
THE FINAL TRUTH
SỰ THẬT CUỐI CÙNG
English
The first algorithm of an enterprise is its workflow.
The second algorithm is its SOP.
The third algorithm is its governance system.
AI becomes valuable only when these three algorithms already exist and are consistently followed.
An NVIDIA AI workstation can accelerate a disciplined organization.
It cannot create discipline for an undisciplined one.
Tiếng Việt
Thuật toán đầu tiên của doanh nghiệp là workflow.
Thuật toán thứ hai là SOP.
Thuật toán thứ ba là hệ thống quản trị.
AI chỉ tạo ra giá trị khi ba loại "thuật toán" này đã tồn tại và được tuân thủ nhất quán.
Máy trạm AI NVIDIA có thể tăng tốc một tổ chức có kỷ luật.
Landmark 81, Vinhomes Central Park; 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Thạnh Mỹ Tây
Ho Chi Minh City
723000
Be the first to know and let us send you an email when 𝐊𝐏𝐈 𝐊𝐏𝐈 𝐊𝐏𝐈 𝐊𝐏𝐈 posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.
Send a message to 𝐊𝐏𝐈 𝐊𝐏𝐈 𝐊𝐏𝐈 𝐊𝐏𝐈:
