07/09/2026
Wie war’s, Frau Baars? 👀 2026!
Zwei Tage voller Austausch, neuer Impulse und spannender Gespräche rund um die Zukunft der Hotellerie: Beim 2026 der HSMA Deutschland e.V. kamen im Vienna House by Wyndham Andel’s Berlin Branchenexpert:innen zusammen, um aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen zu diskutieren.
Und natürlich hat Carolin Baars wieder ihre wichtigsten Erkenntnisse für euch mitgebracht:
💳 Payment-Prozesse gehören auf jede Agenda.
Sie beeinflussen Umsatz, Effizienz und Gästeerlebnis gleichermaßen, denn 37 % der Gäste haben eine Buchung schon einmal abgebrochen, weil ihre gewünschte Zahlungsart nicht verfügbar war. Gleichzeitig könnten bis 2030 bereits 30 % aller Reisebuchungen über AI-Agenten laufen.
💡 Nicht jeder Mensch muss alles können, aber jedes Unternehmen sollte wissen, wer was besonders gut kann. Spezialisierung und die richtigen Kompetenzen im Team werden damit umso wichtiger.
🏨 Serviced Apartments verändern sich.
Leisure dominiert das Segment, während Longstay an Bedeutung verliert und die Aufenthaltsdauer weiter sinkt. Gleichzeitig entstehen weniger neue Marken und Markenvielfalt bewegt sich in Richtung Konsolidierung.
Vielen Dank an den Vorstand der HSMA Deutschland e.V., an Christian von Rumohr, Alexandra Weber und Christian Stein-Kalesky, sowie an Anna Heuer und ihr Team für die Organisation und den großartigen Austausch!
📸 Fotocredits: Thomas Loris